Manutenção

Este artigo tem como objetivo explicar a finalidade de como realizar os cadastros gerais

O cadastro de Solicitação de tarefa utilizados para cadastrar as tarefas para designar a algum funcionário para executá-la.

1) Funcionamento do Solicitação de tarefas

Caminho: Arquivos >>  Solicitação de Tarefas >> Manutenção

Abre a seguinte tela para consultar os cadastros de Solicitações de tarefas.

Nesta aba consulta é possível ver todas os cadastros de Solicitação de Tarefas cadastrados no sistema. Tem várias formas de fazer uma pesquisa para encontrar os cadastros de Solicitação de Tarefas, no campo [F2] - Campos é selecionado por qual campo irá ser feito a pesquisa, por exemplo pelo Número, Data, Funcionário Solicitante, etc.., no campo [Espaço] - Pesquisa é informado os dados correspondente a pesquisa informada e ao dar enter traz os cadastros encontrados.

Ao selecionar uma Solicitação de tarefa abre a tela acima para alterar, cadastrar uma nova solicitação ou visualizar as solicitações de tarefas.

No campo Origem da Solicitação há duas opções para informar se a solicitação for Interna (dentro da empresa) ou externa (fora da empresa solicitação de cliente).

No campo prioridade é informado qual é a prioridade da solicitação, tendo três opções Baixa, Média e Alta.

Os campos com * asterisco são de preenchimento obrigatório.

O campo Funcionário Solicitante será preenchido com o código do funcionário que fez a solicitação;

No campo Departamento Solicitante é informado o departamento do funcionário que abriu a solicitação;

No campo Chave Nota Venda é opcional podendo ser informado o número da nota fiscal emitida para o cliente;

O campo Cliente/Fornecedor é informado o código do cliente que será realizado a assistência ou reparo do produto;

No campo Assunto é para informar uma breve descrição sobre a necessidade do cliente;

No campo Descrição da Tarefa nesse campo é para descrever tudo o que precisa ser realizado no cliente, seja assistência ou algum problema no produto.

O campo Código de serviço deverá ser informado um serviço se tiver cadastrado no sistema caso não tiver pode ser informado 0(zero);

O campo Funcionário Agendado é o funcionário que irá executar a solicitação;

O campo Departamento Requisitado é o departamento que foi solicitado a executar o serviço;

Data Sugerida Término é a data previsto para a conclusão da solicitação;

Data Agendada é a data que foi agendado para executar a solicitação da tarefa;

Data Início é a data que foi dado início na solicitação;

Data Finalizado é a data que foi concluída a solicitação;

O campo Justificativa Agendado é o campo onde o funcionário agendado vai descrever a sua justificativa ou o que foi feito no cliente sobre o atendimento.

Ao clicar no botão agendar será lançada a data Agendada com a data corrente.

A opção de cancelar essa opção só ficará habilitada antes de clicar no botão Agendar, após isso o botão ficará desabilitado.

Ao clicar no botão Iniciar vai alimentar a data Início indicando que a solicitação foi iniciada, e habilitará o botão Finalizar.

Após concluir a solicitação no cliente vai ser finalizado essa solicitação na opção Finalizar que alimentará a Data Finalizado, e habilitará o Botão Abrir;

Com a solicitação finalizado e o botão abrir habilitado caso haja necessidade de abrir a solicitação vai limpar os campos Data Agendada, Data Início e Data Finalizado e vai habilitar os botões Agendar e Cancelar.

Ordem Serviço tem a possíbilidade de estar gerando uma ordem de serviço, mas para conseguir gerar a ordem de serviço a empresa deve ter habilitado o módulo PCM - Planejamento e Controle da Manutenção, localizado no módulo de PCP;

Na opção Solicitante irá enviar um email para o funcionário Agendado para ficar ciente que necessita executar a tarefa, nesse caso o funcionário precisa ter um email cadastrado no cadastro de funcionários no módulo de RH;

Na opção Finalizado irá enviar um email para o funcionário que fez a solicitação da tarefa informando que a tarefa foi concluída, nesse caso o funcionário precisa ter um email cadastrado no cadastro de funcionários no módulo de RH;

A opção Anexos é possível estar adiconando anexos para a solicitação;

Na opção Relatórios tem impressões referente a solicitação aberta em tela.

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