Microsys Industrial | Web
Cadastros/Consultas
Consulta de Produtos
A consulta de produtos traz apenas os produtos liberados para a visualização e vinculados a tabela de preço.
1- Gerando a busca
Para gerar a busca, pode ser selecionado o cliente, assim irá trazer os produtos da tabela vinculada no cliente, ou somente ajustado um filtro de busca e clicar direto em pesquisar, desta forma irá trazer os produtos da tabela vinculada no Representante.
2- Busca para impressão
Para esta busca, deve ser informado um representante para assim os itens que aparecerem, forem os que são vinculados ao representante através da tabela de preço.
Cadastro de Clientes
1- Cadastro
- Pode ser cadastrado clientes no Microsys Industrial Web, estes clientes sempre chegam no sistema Industrial Desktop com status incompleto web, para utilizar este cliente para venda, deve-se definir o status de incompleto/web(C) nos parâmetros, caso contrario por padrão os status permitidos para a venda sempre serão ativos(A)
2- Consulta de clientes
- Para a consulta de clientes deve ser informado um critério para a busca, seja razão social, código, cpf/cnpj.... Não é possível buscar todos os clientes. Quando acessado o cliente da busca, aparecerá as informações que quando o usuário for do tipo Administrador/Supervisor pode ser alterado as informações, quando for do tipo representante deverá ser solicitado para a empresa a alteração de determinado campo através do botão "Solicitar alterações" que chegará no e-mail do representante para então eles alterarem.
Cadastro de Chamados
1- Gerando um chamado
1- Para gerar um chamado deve ter os tipos de chamados cadastros ou vir do sistema industrial desktop já configurados. Esses chamados chegam no sistema da mesma forma quando feito um pedido, que então após o chamado pode ser gerado uma assistência.
2- Após salvo o conserto ele chega no sistema para seguir com os processos do chamado.
Movimentações
Criando o pedido
1- Primeiro deve ser incluído o cabeçalho do pedido para então após incluir os itens. É necessário alguns dados obrigatórios como cliente, prazo de entrega caso configurado como obrigatório e condição de pagamento.
2- Após gerado o cabeçalho clicar em "Adicionar item"
3- Após incluído o item tem, deve-se salvar o mesmo, dessa forma ele chegará no sistema industrial desktop para seguir com o processo de finalização. Tem outras opções também como impressão e também anexar arquivos, que são dados complementares do pedido. Ao salvar será mostrado uma mensagem de envio de e-mail, este chegará ao cliente e representante caso marcado, com o pdf do pedido feito.
Assistência técnica
- Quando logado como "Assistente técnico" em movimentações será habilitado a opção assistência técnica, onde que da mesma forma que o pedido, quando salvo chegará no sistema Industrial Desktop para prosseguir com o processo de finalização.
- Após gerado o cabeçalho, pode ser informado os itens, e incluir as demais opções e após salvar já estará no sistema desktop.
Comunicação
Mensagens
1- Na opção mensagens é quando um representante ou administrador, mandam recados entre eles, é uma forma de comunicação onde pode ser enviado mensagens e acompanhadas na caixa de entrada e nas enviadas.
Recados
2- A opção recado somente administradores e supervisores tem essa opção, ela é destinada aos representantes, ela aparecerá sempre ao efetuar o login na tela inicial.
Relatórios
Relatórios Pedidos/Clientes/Produtos
1- Relatório de pedidos
- Para efetuar a impressão dos relatórios deve ser ajustado os filtros necessários, como período e um cliente para a impressão.
2- Relatório de clientes
- Não há filtros para esse relatório, pois é gerado um relatório com informações dos clientes vinculados ao representante logado, Apenas quando logado como administrador/supervisor, irá aparecer a opção de selecionar um representante para então gerar o relatório
