Pedidos de Venda: Devoluções com Rastreabilidade
Processo de devoluções de pedidos (entradas) com rastreio de pedidos de saída.
Finalidade e configuração
Este artigo tem como objetivo explicar a finalidade e definir a configuração para utilizar a rastreabilidade nas devoluções de pedidos de venda.
A finalidade do módulo é controlar as devoluções de pedidos, rastreando quais os pedidos de saída que serão vinculados no pedido de devolução. Esse controle sempre será pelo pedido/Item para que o sistema não permita devolver mais de uma vez o mesmo produto de um pedido de saída.
1) Ativar a rastreabilidade nas devoluções
Para configurar a utilização dessa funcionalidade, é necessário alterar a configuração do sistema. Acesse o menu "Configurações -> Configurações do Sistema -> Pedidos de Venda" e altere o parâmetro "Rastreio de devoluções" para "Sim".
Nesse tela, temos as duas opções:
- Sim
Nessa opção, ao criar um pedido de entrada, irá abrir uma tela onde serão vinculados os pedidos de saída. - Não
Nessa opção, ao criar um pedido de entrada, irá pedir para localizar o pedido de saída a ser devolvido, mas não irá ter o controle de rastreabilidade.
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Criando um pedido de devolução
Este artigo tem como objetivo explicar como criar um pedido de devolução (entrada), e selecionar os pedidos de de saída que ficarão vinculados.
1) Criar pedido de devolução
Para criar um pedido de devolução, é necessário alterar o tipo "Entrada/Saída" para "Entrada", com isso irá abrir a tela para informar o tipo de venda e buscar os pedidos de saída a serem devolvidos.
Quando a tela acima é aberta, como funciona o processo:
- Informar o tipo de venda
Nesse momento, deve-se informar um tipo de venda que é utilizado para identificar que é uma devolução. No momento que é definido o tipo de venda, após criar o cabeçalho do pedido, não permitirá mais alterar o tipo de venda. - Buscar o pedido do cliente a ser devolvido.
Aqui você pode digitar o pedido diretamente ou então clicar na "lupa" e localizar o pedido. Ao entrar com o primeiro pedido, será criado o cabeçalho com as informações básicas. Depois que o cabeçalho do pedido já foi criado e se forem adicionados mais pedidos na devolução, somente irá listar os pedidos do cliente do primeiro pedido, além de considerar somente pedidos finalizados. - Marcar e/ou desmarcar os itens à serem devolvidos
Nesse passo, são definidos quais os produtos que serão incluídos no pedido a serem devolvidos (Lembrando que pode ser feita a devolução parcial de um pedido de saída quanto a quantidade parcial de um produto). - Alterar a quantidade a ser devolvida
É possível devolver a quantidade parcial de um produto, com isso você pode além de desmarcar produtos, devolver uma quantidade menor que o saldo.
2) Validações Feitas na devolução
Existem algumas validações que são feitas na criação de um pedido de devolução:
- Não permitirá alterar a quantidade direto no ítem do pedido;
- Não permitira incluir um novo ítem direto no pedido;
- Ao buscar um pedido, para os produtos que não tem mais saldo, não serão listados na tela;
- Não permite devolver uma quantidade maior que o saldo;
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Rastreando pedidos devolvidos
Este artigo tem como objetivo mostrar como rastrear pedidos de saída que foram vinculados na devolução.
1) Rastrear pedidos devolvidos
Acesse o menu "Processos -> Devolução - Rastreio de pedidos" e acesse a aba "Devoluções efetuadas" para identificar todos os pedidos de saída que foram utilizados.
Observação: Somente irá mostrar o menu "Processos -> Devolução - Rastreio de pedidos" nas seguintes condições:
- O campo "Entrada/Saída" deve ser "Entrada";
- O sistema deve estar configurado para utilizar rastreio de pedidos;
- O código do tipo de operação da CFOP deve estar configurada com a opção "[03] - Devolução";
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